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常见问题解答

如何嵌入我的网站?

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支持哪些文档格式?

知识库支持 PDF、Word(.docx)、Excel(.xlsx)、PPT(.pptx)、TXT、CSV、Markdown。拖拽上传即可。

试用期多久?到期后怎么办?

7 天免费试用,到期前我们会提醒。按需选择月付或年付套餐,随时可取消。

数据安全吗?

每个企业数据完全隔离,独立 API Key + 独立数据库。你的对话记录只有你能看到。

可以定制品牌吗?

可以。管理后台 → 品牌设置,自定义名字、Logo、颜色。客户看到的是你自己的品牌,没有 Subai 标识。

AI 回答不上来怎么办?

FAQ 没命中 → 自动搜知识库文档 → AI 兜底回答。三个层级保障回复质量。数据看板会标出未答问题,你可以补充 FAQ。